美国创业导师队伍建设

　　摘　要：美国密苏里大学堪萨斯分校实施的创业学者导师计划是一项旨在帮助处于创意阶段想要创业的学生和社区成员的加速器计划，在支持创建可持续发展的企业方面取得了丰富的理论和实践成果。该计划关注创业的学科本质，肯定创业导师的价值导向，为创业导师提供了共同的认知基础，明确界定了创业导师的角色定位、责任义务与管理规范。鉴于此，我国可以从创业导师选聘制度的探索、培育工程的落地，以及长效管理机制的建构等方面寻求提升路径。

　　关键词：创业学者导师计划；创业导师；创业教育；实践体系

　　中图分类号：G647.38

　　文献标志码：A

　　作者简介：黄逍遥，温州大学创新创业学院硕士研究生(温州 325035);施永川，温州大学创新创业学院院长、教授(温州 325035)

　　基金项目：浙江省哲学社会科学规划课题“数字经济背景下浙江高校专业教育与创业教育融合研究”(编号：23NDJC280YB);中国高等教育学会高等教育科学研究规划课题“数智时代高校创新创业教育教学理论革新与体系重构研究”(编号：22CX0309)

　　美国密苏里大学堪萨斯分校(University of Missouri-Kansas City，UMKC)的亨利·布洛赫管理学院(Henry W. Bloch of Management)与雷尼尔研究所(Regnier Institute)共同发起的创业学者导师计划(Entrepreneurship Scholars Mentor Program)，是一项旨在帮助处于创意阶段想要创业的学生和社区成员的加速器计划。该计划专为早期企业量身定制，大多数参与者处于构思阶段，寻求将创业梦想融入商业计划;也有一些参与者已经成立了公司，正在寻求制订系统性的增长计划。^[1]该计划具有里程碑意义，自2011年春季以来，已帮助包括Insysiv，Lending Standard，RFP 360，TicketRX等在内的300多家新创企业立足商界，并在创业路演竞赛(Pitch Competitions)中获得超过40万美元的奖金^[2]，在支持学生、社区成员创建可持续和可扩展的企业方面有着巨大的影响。

　　一、创业学者导师计划的框架

　　创业学者导师计划框架呈“双端漏斗状”(见图1)，在计划“两端”各有一个“输入漏斗”和“输出漏斗”。左侧“输入漏斗”列出该计划为来自社区想要参加的学生提供的各种不同活动，如Roo Idea Jump创意挑战赛、雷尼尔创业挑战赛^[3]、Fast-Trac New Venture^[4]新创计划等，学生可以参加活动，为进入计划作准备。一般情况下，这些活动是非营利性的竞赛，只有少数收取费用。在考夫曼基金会(Kauffman Foundation)、雷尼尔研究所与合作伙伴的资助下，所有入围的参与者都会获得5000美元的奖学金，奖学金能够覆盖全部或大部分的活动费用。^[5]

图1　创业学者导师计划流程框架图

　　该计划每年8月启动，分为两个模块：模块一聚焦理论，在秋学期进行;模块二聚焦实践，在春学期进行。在模块一中，学生可以学习商业模式、战略管理、市场营销、运营管理、财务预测等理论知识。该计划在秋学期的中途会举行一次创意博览会，学生向导师介绍自己在正从事的具体项目和想法，将他们感兴趣的潜在创业项目与导师建立联系。在模块二中，学生采用他们在秋学期开发的商业模式进行客户互动、产品开发、商业模式验证、首次客户交付和执行计划等，最后进行销售。学生通过理论与实践的学习，可以参加该计划举行的创业挑战赛(Venture Creation Challenge)，并于第二年的5月毕业。毕业生有机会申请由特罗斯特提供的孵化器空间(Troost Incubator)进行创业，从堪萨斯城创业生态系统获取创业资源。

　　二、创业学者导师计划中的师生类型

　　在创业学者导师计划中，学员质量和导师质量相互依存。学员质量越高，导师质量就越高;参与的导师质量越高，吸引参加该计划的学员质量就越高。因此，如何同时把控学员质量和导师质量尤为重要。

　　(一)创业导师的来源

　　雷尼尔研究所助理主任斯蒂芬妮·坎贝尔(Stephanie Campbell)认为，“计划的参与者将从一个致力于回馈下一代企业家的大型人际网络中受益。导师帮助早期创业者启动并奠定坚实的基础，指导他们验证商业假设，基于他们的创意制定战略并使他们的想法转变为现实”。该计划中的创业导师来源于堪萨斯城的大型导师网络，专业和密集的指导为学员提供了具有深度和广度的体验。创业导师由超过150位商业领袖、连续创业者、创新者、投资者和全球知名公司的创始人担任，覆盖营销、广告、金融、会计学、人力资源与管理等行业^[6]，同时具备创业、顾问、高管等方面的从业经历以及“企业对企业”(Business-to-Business，B2B)、“企业对消费者”(Business-to-Consumer，B2C)、产品服务、科技等领域的行业经验。

　　(二)创业导师的指导动机与类型

　　奥尔德弗的ERG需要理论认为，人们主要存在三种核心需求：生存安全(existence)需求，即满足个体基本生存的生理和安全需要;相互关系(relatedness)需求，即维持人与人之间友善关系的需要;成长发展(growth)需求，即个人谋求自我完善和自我发展的内在愿望的需要。基于ERG理论，本文从成长发展需求的角度将创业导师分为利他主义动机、自我满足动机和自我发展动机三种^[7]，并总结对应的类型特征(见图2)。

图2　创业导师的指导动机与类型

　　导师在创业指导过程中既是经验、知识、技能的分享者，也是受益者。出于利他主义动机的导师具有助人为乐的精神，帮助学生学习并推动学生创业项目的发展，希望他们的帮助对创业项目可以产生立竿见影的效果。而导师在帮助学生的过程中获得的自我满足感也是他们主动帮助学生的动机之一。^[8]出于自我发展动机的导师在帮助学生的同时，也在寻找帮助自己的途径。他们通过学生创业项目盈利，并希望建立一个更大的网络支持他们自身发展。导师可以为公司和开发人员提供专业咨询服务，或是入股企业，抑或是在新创企业中任职。创业导师在达成自身价值认同与提高社会知名度的同时，也实现了自我完善和自我发展的需求。

　　(三)创业学员的发展阶段与类型

　　该计划参与者的创业发展阶段和具备的经验水平各不相同。一些学员具备了创意，却并未着手行动;一些学员已经开发原型，却尚未打磨成熟;一些学员将方案投入市场，已经产生了实际收入。根据以上三点，本文对学员进行分类并归纳了适合不同阶段学生创业者参加的创业活动(见表1)。

表1　学员的发展阶段与类型^[9]

　　根据不同的学员类型，学校及堪萨斯城会提供适合的创业比赛。例如，处于种子阶段(Seed Stage)具备创意的学员可以参加由UMKC每学期举行的Roo Idea Jump创意挑战赛。该比赛面向所有学生，学生可以提出创业商业计划并争夺3000美元的现金奖励。处于创建阶段(Start-up Stage)开发原型的学员可以参加雷尼尔创业挑战赛。该比赛的覆盖范围更广，重点面向密苏里州、堪萨斯州、艾奥瓦州和内布拉斯加州的大学生和学员开放。^[10]2021年，雷尼尔创业挑战赛收到了来自四个州、12所不同高中、学院、大学关于该计划的超过75份申请，挑战赛奖金超过6.5万美元。^[11]对于已经盈利的、处于成长阶段(Expansion Stage)的创业项目更适合参加Launch KC。Launch KC是由堪萨斯城市中心委员会和密苏里州堪萨斯城经济发展公司(EDCKC)共同创立的非营利性计划，面向愿意搬迁到堪萨斯城打造了一个良好的企业家服务。它不仅为投资者创造新的机会，也为企业家和堪萨斯城提供了一个良好的技术生态系统。当前，Launch KC已成为一个经济引擎，为该地区创造近5000万美元的资金和数百个新工作岗位。^[12]

　　三、创业导师对学生的影响与创业导师计划的设计原则

　　(一)创业导师对学生的影响与表现

　　创业导师对学生的积极的影响主要表现在信任效应、心理支持和职业支持三个方面。^[13]

　　一是信任效应。在心理学中，人们把由可信度高的信息所引起的信任行为的现象，称之为信任效应。作为各行业领域的专家，创业导师有丰富的创业实践经验，相较于学院派教师，他们为学员提供的创业建议通常更具可信度。创业导师所提供的建议属于具有专长的、具有信誉的、可靠性高的信息源，更易产生信任效应，在指导过程中能起到角色榜样的作用。

　　二是心理支持。由于在创业过程中学员总会遇到障碍并感到沮丧或怀疑，创业导师可以帮助学员保持创业的兴趣和热情。创业导师可以鼓励学员继续追求他们的想法，在激励、恢复信心方面发挥着宝贵作用。

　　三是职业支持。创业导师不仅可以为学员提供与经验丰富的创业者锻炼沟通技巧的机会，也可以传授学员获取资源的能力。当学员开始超越导师的人脉网络寻求资源和专业知识时，创业导师的职业支持影响得以体现。

　　但导师对学生也可能带来的负面影响，例如，有时学员会因认为分配给他们的导师所提供的帮助缺乏可用性(如时间、资源)而感到灰心。在少数情况下，学员会因为股权分配、机会获得和资金困难等问题感到来自导师的压力。

　　(二)创业学者导师计划的设计原则

　　鉴于导师会对学员产生一定程度的影响，因此该计划有四大设计原则。

　　一是互动性原则。该计划至少会从两个不同的维度为导师提供多种与学生进行互动的方式，原因有两方面：其一，不同的导师参与项目的方式各异，即一些导师希望在企业的每个变革节点交流，一些导师希望在有初期想法时与学生互动，其他导师希望与已经有了进一步发展的创业项目合作。其二，不同导师与学员沟通的方式不同，即一些导师喜欢小组会议，导师作为一个群体综合集中在某一创业项目上，向学员提供反馈建议。一些导师更喜欢一对一指导，帮助学员找到解决问题的创造性方案。因此，创业学者导师计划需要设计一个能够灵活适应不同类型导师的方案。

　　二是匹配性原则。匹配性原则是指该计划需要根据创业导师的时间投入程度、关注的行业领域与合作的企业水平等方面进行调整。原因有三方面。首先，创业导师的时间投入程度不同，根据导师的时间安排调整计划可以保证指导的效果。其次，创业导师关注的行业领域各不相同，根据导师感兴趣的领域与创业项目配对可以帮助学员获取相应的资源。最后，创业导师对合作企业的成熟度的要求有所不同，匹配适合的创业项目有助于达成双方合作共赢。

　　三是“一对一”原则。“一对一”原则指的是该计划尝试提供更多的“一对一”指导机会，这既涉及教育学员如何充分利用指导机会获得反馈，也涉及向导师提供一些建议以便让导师了解如何最好地、最大限度地为学员提供帮助。在指导过程中，导师要与创业团队长期保持联系，帮助学员找到解决问题的创造性方案。在时间允许的条件下，学校可以为师生免费提供UMKC或异地办公室。^[14]

　　四是标准化原则。标准化原则指该计划会为导师提供诸如学习手册、班会等类型的培训活动。这些培训使导师在保证自身主体差异性的前提下，对该计划提出的“理想的创业导师”能统一理念、统一认识、统一标准。这些培训措施可以保证创业导师队伍的培训效率，旨在为各方营造一个愉快的学习环境。

　　四、创业导师的角色定位、责任义务与管理规范

　　(一)创业导师的角色定位

　　一是提供建议的创业引导者。该计划提倡创业导师可以从教学、建议、鼓励等多种方式展开指导，但不应代替学员做“建议的内容”。当学员希望获得反馈时，一方面导师应当以积极有益的方式提供坦率诚实的评估，帮助学员学习、发展和掌握如何倾听与回应的技能，以此应对质疑其方案和假设的专家，因为他们在创业过程中可能会面临投资者直言不讳的批评。另一方面，该计划希望导师提供建议选项并推荐替代方案，使用苏格拉底教学法提出开放式问题^[15]，帮助创业团队自我纠正，而不仅是说方案“行不通”，这样学员在离开的时候就可以知道接下来需要做什么或者至少是下一步需要探索什么。

　　二是提供资源的网络连接者。除UMKC本校教师团队，该计划还聘请了来自营销、广告、金融、人力资源等各行业大量风投公司创始人和创业成功的社会企业家担任导师，为创业者提供专业的创业指导和培训。通过创业导师丰富的网络资源，学员可以与堪萨斯城当地蓬勃发展的创业社区联系，接触多元化创业同行群体。该计划希望创业导师在合适的时机将创业团队与自己网络中的资源进行连接，在学员发展创意、启动创业的时候提供必要的支持。

　　三是提供洞察的学习主导者。创业导师是师生关系中的主导者，应当设定信任和保密的基调。由于导师的职责是提供专业意见供学员考虑和选择，因此导师需要谨慎做出决策而非为创业团队做出决定，同时还需要鼓励并锻炼创业团队具备独立做出决策的能力。该计划希望导师能够识别、评估并适应不同学员的学习风格，灵活调整适合学员的学习方式，这标志着创业互动中的价值意义和相互理解。

　　(二)创业导师的责任义务

　　该计划对创业导师的责任义务也提出了一些期望，鼓励导师能全程参与指导。在计划初期，导师需要参加该计划的迎新活动和项目启动仪式。导师每个月至少需要投入6~10个小时在“一对一”和小组指导会议，并定期参加每月的导师审查会议(mentor review sessions)。在学期中途，导师需要出席春秋学期的演示日(Demo Day)^[16]，对学员的创业想法进行反馈并大致确定自己可能会与哪些创业团队合作。此外，创业导师还应了解团队的最新动态并与团队保持紧密互动，在出现任何问题时能够及时知晓并且告知该计划的管理人员。在时间和能力允许的情况下，创业导师应当及时响应来自教职员工和学生创业者发出的请求并提供适当的帮助。

　　(三)创业导师的管理规范

　　在创业过程中，该计划关注的另一个方面是导师参与商业投资的可能性，虽然该情况并不普遍。创业学者导师计划规定，发展任何商业投资都必须透明地进行，并遵循以下准则。^[17]

　　一是在知识产权方面，UMKC、布洛赫学院和雷尼尔研究所的政策规定：学生拥有其创造的企业、想法和知识产权的所有权，研究所和大学都不拥有任何所有权。该计划也要求导师尊重该政策，认识到知识产权属于学生并保证对有关创业专有信息严格保密的必要性。

　　二是在劳动报酬方面，该计划的创业导师免费为学员提供帮助，师生之间不应存在以所有权、咨询费或者任何直接或间接的财务形式交换劳动报酬。部分学员可能觉得有必要以某种方式回报导师的努力，但导师不应让学员认为只有付出金钱才能继续获得指导。

　　三是在商业投资方面，如果创业导师想以股权或筹集资金的方式投资创业，首先要联系办公室工作人员并卸任该项目的导师，以此确保作为合资参与者与导师身份之间不存在利益冲突。导师和学员合作创业时，应努力确保在UMKC政策范围内运作，这些政策可在UMKC网站上找到，也可以随时咨询该计划的工作人员，UMKC法学院的创业法律服务和知识产权工作室也提供专业的法律咨询和服务。

　　五、启示

　　(一)从遴选到聘用：探索创业导师选聘制度，建设多样化的导师队伍

　　创业导师来自不同的行业领域，他们所擅长和感兴趣的方向各不相同，而创业者需要的是导向性、专业性、实践性的指导。从2007年中国火炬创业导师行动发起到2017年教育部办公厅公布全国万名优秀创新创业导师人才库首批入库导师名单^[18]，创业导师规模不断扩大。2022年，中国双创开展导师库导师认定工作时，以“政、产、学、研、用、投、金、创”为分类设置创业导师行业类别，还设立了导师库行业专家组，分为农林、科技服务、医药卫生等十余类，确保就业创业行业全覆盖。^[19]因此，各主体在选聘创业导师时，有必要按照择优选拔、动态管理的原则，构建创业导师的遴选标准，规范创业导师的选聘流程，充分发挥社会创新智力资源。打造一批层次分明、形式多样、具有中国特色的创业导师队伍对提高创业群体的创新创业能力、促进区域经济发展、纵深推动“大众创业、万众创新”有着重要意义。

　　(二)从能力到岗位：开展创业导师培育工程，提高导师胜任力

　　政府、企业、高校等主体往往只偏重于对创业者的相关培训，却忽视了创业导师指导能力的提升。从“岗位价值”的角度来解读创业导师，即一旦进入“导师岗位”，就将承担该岗位的职责。创业导师是各自领域有着丰富经验的佼佼者，但他们可能缺乏科学合理的指导方式、沟通技巧等，致使指导过程中产生障碍。^[20]玛丽安·雅各比(Maryann Jacobi)认为，导师应接受类似“导师指南”等的指导培训^[21]，该类培训可以让他们更加得心应手地完成指导任务，因此开展创业导师培育工程是顺应时代的一项举措。在实际操作过程中，创业导师培训计划可以采用线上与线下相结合、集中与分批相结合、理论与实践相结合多种方式进行，内容从指导方法、指导技巧、指导能力等方面展开，以专家报告、经验分享、学习研讨、项目考察、基地参观等形式融入，提高创业导师岗位胜任力，从而进一步增加创业项目成功率。

　　(三)从国际到本土：规范创业导师管理，搭建多维智库平台

　　创业导师学者计划中提出了对导师的一些基本期望，如在时间投入方面，导师要定期参加小组指导会议、导师审查会议和创业演示日并与团队保持紧密联系。借鉴该计划，我国创业导师队伍的规范管理可以从政策制度、师德师风、教学指导和导学关系等方面展开。一方面是规制性的管理，通过制定章程、政策，在知识产权、商业投资等方面形成更细致的规定。同时，各主体可以建立内部审查体系，形成对创业导师有约束力的管理系统。另一方面是引导性的管理，以优秀案例交流、激励项目为主，建议在导师队伍上采用“外聘社会导师+内部专家”形式，如驻校企业家项目^[22]、退休经理人服务项目^[23]等，利用互联网技术搭建多维立体的创业导师智库平台，实现不同地区、不同行业的创业导师之间经验共享，促进不同层次创业导师之间的交流。同时，限制创业导师指导企业的数量，将被指导者的反馈评价用于对导师所提供服务的满意度测评，为相关主体对创业导师的续聘提供依据。^[24]规范管理创业导师行为准则、集聚优质的创业导师社会资源实现创新资源共享,对提高创新创业教育的针对性、时代性、实效性具有重要的现实意义。

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The Construction of American Entrepreneurship Mentor Team

—A Case Study on the Entrepreneurship Scholars Mentor Program

in the University of Missouri-Kansas City

HUANG Xiaoyao SHI Yongchuan

(School of Innovation and Entrepreneurship, Wenzhou University, Wenzhou 325035，China)

　　Abstract: The Entrepreneurship Scholars Mentor Program implemented by the University of Missouri-Kansas City is an accelerator program designed to help students and community members who expect to start a business in the creative stage. This program has achieved rich theoretical and practical results in supporting the creation of sustainable businesses. The program focuses on the essence of the discipline of entrepreneurship, affirms the value orientation of entrepreneurship mentors, provides a common cognitive foundation for entrepreneurship mentors, and clearly defines the role orientation, responsibilities and management standards of entrepreneurship mentors. Drawing on this, improvement could be made in China from the exploration of the employment system of entrepreneurship mentors, the landing of cultivation projects, and the construction of long-term management mechanisms.

　　Keywords: Entrepreneurship Scholars Mentor Program;Entrepreneurship mentors;Entrepreneurship education;The practical system

　　编辑 王亭亭　校对 朱婷婷